A portaria virtual é uma solução tecnológica para as portarias dos condomínios fazerem seu controle. Ela consiste na substituição do porteiro convencional por uma central de monitoramento e por tags de acesso para os condôminos. Esse processo pode reduzir até 70% dos custos e ainda aumenta consideravelmente a segurança. Porém, é comum as pessoas ficarem com dúvidas se o serviço realmente funciona e como contratar uma empresa de segurança confiável para realizá-lo.
Pensando em sanar essas questões, elaboramos este artigo com algumas sugestões que você pode seguir antes da contratação. Acompanhe!
Analise a reputação da empresa
A reputação é de extrema importância para uma empresa de segurança. Afinal, o primeiro aspecto que os clientes olham é se ela possui credibilidade suficiente.
Assim, busque na internet e com clientes avaliações, quais são as reclamações mais frequentes e a experiência no mercado. Isso porque, se ela possui um bom atendimento e inspira confiança, as chances de a proteção do seu condomínio ser garantida são maiores.
Conheça a central de monitoramento
Para ter maior confiança na empresa, conheça sua central de atendimento. Esse aspecto é crucial para a decisão. Nela, você pode avaliar a quantidade de funcionários atendendo, o equipamento utilizado, se o monitoramento é realmente feito 24h por dia.
Verifique se a empresa oferece suporte 24h
Qualquer equipamento eletrônico está sujeito a defeitos, embora não seja tão comum. Por isso, é importante que a empresa de segurança contratada ofereça um suporte 24h para o cliente por meio de técnicos e viaturas de prontidão.
Afinal, quando o assunto é proteção, a manutenção não pode esperar, uma vez que se compromete a integridade de todos do condomínio.
Dessa forma, a avaliação de outros clientes sobre a eficiência do atendimento é indispensável.
Tire todas as suas dúvidas sobre o serviço
Mas e se eu receber visita? O que fazer em casos de delivery? Como os moradores são cadastrados?
Essas são dúvidas comuns que surgem na cabeça do contratante e que devem sim ser feitas à empresa. Então, vamos entender como funciona cada ponto?
Após concluída a implantação da portaria virtual, é necessário o cadastramento dos condôminos. Este pode ser feito com a intermediação do síndico ou por um aplicativo, se a empresa tiver. O cadastro de funcionários e visitantes mais frequentes, por exemplo, pode ser feito da mesma forma pelo próprio morador.
Em relação às entregas, cada condomínio possui seu próprio regulamento. Em geral, o entregador se identifica pela central, o morador é avisado e vai buscar a encomenda na portaria.
É importante que o síndico faça uma assembleia e apresente os orçamentos, prós e contras de cada empresa também. Assim, o processo torna-se mais democrático e seguro.
Portanto, para contratar uma empresa de segurança é preciso analisar o atendimento, os custos e, principalmente, a reputação. Assim, é possível garantir a eficiência do serviço e a proteção do condomínio.
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